Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

La presente Política de Privacidad explica cómo Pactum Consultores recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales que los usuarios proporcionan a través de este sitio web, especialmente mediante formularios de contacto, solicitudes de diagnóstico y otros canales habilitados en la página.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables en el Perú.

2. Responsable del tratamiento

La marca comercial Pactum Consultores es operada por:

3. Datos personales que recopilamos

Cuando utilizas el formulario de contacto podemos recopilar:

• Nombres y apellidos.
• Número de celular.
• Correo electrónico.
• Contenido de la consulta que decidas enviarnos.
• Constancia de aceptación de esta Política de Privacidad.

Asimismo, el sitio web, el proveedor de hosting o las herramientas técnicas asociadas pueden generar información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso o registros técnicos.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales que nos proporcionas para:

• Recibir y atender tu consulta.
• Contactarte mediante celular o correo electrónico.
• Evaluar preliminarmente cómo podemos orientarte.
• Coordinar un diagnóstico, reunión o propuesta de servicios.
• Mantener un registro de la atención brindada.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad cuando corresponda.

Tus datos no serán utilizados para finalidades publicitarias distintas a las informadas sin obtener previamente el consentimiento correspondiente cuando este sea exigible.

5. Carácter de los datos solicitados

Los campos identificados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder identificarte, comprender tu consulta y brindarte una respuesta. Si decides no proporcionar dichos datos, es posible que no podamos gestionar tu solicitud a través del formulario web.

6. Proveedores tecnológicos y tratamiento por terceros

Para gestionar las consultas recibidas, Pactum puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestadores de servicios, incluyendo herramientas de alojamiento web, automatización, correo electrónico y almacenamiento en la nube.

Actualmente, el flujo del formulario puede utilizar servicios de Make para automatización y servicios de Google Workspace, como Google Sheets y Gmail, para registrar y notificar las consultas recibidas.

Algunos proveedores pueden utilizar infraestructura tecnológica ubicada fuera del Perú. Cuando corresponda, el tratamiento o flujo transfronterizo de datos deberá efectuarse respetando las obligaciones y garantías previstas por la normativa peruana de protección de datos personales.

7. Plazo de conservación

Los datos de personas que realizan una consulta y no llegan a contratar un servicio podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.

Como criterio operativo sugerido, Pactum podrá conservar dichos datos hasta por doce (12) meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una obligación legal, una controversia o una finalidad legítima que justifique un plazo distinto.

8. Seguridad y confidencialidad

Pactum adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que requieren conocerla para atender las finalidades descritas en esta política.

9. Derechos del titular de los datos

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento cuando corresponda.

Para presentar una solicitud, escribe a ac.pactum@gmail.com indicando en el asunto “Protección de datos personales” e incluye la información necesaria para identificarte y describir claramente tu solicitud.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento establecido por la normativa peruana.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, se informará al usuario y se implementarán los mecanismos correspondientes.

11. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios web de terceros. Pactum no controla sus políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal fuera de este sitio.

12. Actualizaciones de esta política

Pactum puede actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte mediante:

• Correo: ac.pactum@gmail.com
• Teléfono: +51 995 442 644